Als technischer Kundenberater (m/w/d) im Innendienst auf Teilzeitbasis oder in Vollzeit erwartet dich bei uns eine abwechslungsreiche Tätigkeit rund ums Fahrrad. Mit deinem technischen Verständnis hilfst du unseren Kunden bei verschiedensten Problemlösungen. Dank deines Wissens um die verschiedenen Komponenten gelingt dir auch eine Fehler-Ferndiagnose per E-Mail oder Telefon. Kompetent und serviceorientiert gibst du unseren Kunden Hilfestellung bei der Reparatur oder Montage von Komponenten und berätst sie hinsichtlich passender Ersatzteile. Den passenden Versandauftrag nimmst du auch direkt auf.
Reklamationen bearbeitest du sachlich und kundenorientiert. Komplexe Garantiefälle, Reparaturen oder Inspektionen sind ein Fall für unseren Bike Service – hierfür stimmst du die notwendige Abholung des Fahrrads mit dem Kunden ab und sorgst für eine reibungslosen Ablauf von Terminplanung und Abholung. Kompetent und glaubwürdig repräsentierst du unser Unternehmen, berätst fachlich korrekt und engagiert im Hinblick auf Komponenten und Technik. So bescherst du unseren Kunden nicht nur den besten Service, sondern auch den ein oder anderen „Aha-Moment.“
