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Du bewegst gerne etwas und nutzt dazu dein Kommunikationstalent? Als Mitarbeiter (m/w/d) im Kundenservice erwartet dich ein spannendes Arbeitsfeld in einem großartigen Team.

Mit unserem sich ständig weiterentwickelnden Service und unserer Begeisterung für die Branchen Bike und Outdoor begeistern wir unsere Kund:innen weltweit.

Jeden Tag berätst und informierst du zusammen mit deinen Kolleg:innen unsere deutschen und internationalen Kund:innen über verschiedene Kommunikationskanäle und bringst dein diplomatisches Geschick auch im Konfliktfall mit deiner sachlichen und glaubwürdigen Kommunikation ein.

 

Deine Vorteile bei uns: 

  • Arbeiten in einem aufgeschlossenen Team, das liebt was es tut
  • eine Tätigkeit in einer stetig wachsenden und zukunftsorientierten Branche
  • Flache Hierarchien in einem aufstrebenden Familienunternehmen
  • Flexible Arbeitszeiten
  • Jährliche Mitarbeiterevents 
  • Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge
  • Attraktive Personalrabatte

Das solltest du mitbringen:

  • Spaß und Begeisterung für die Branchen Bike und Outdoor
  • Belastbarkeit, Teamfähigkeit und selbstständige Arbeitsweise
  • Ausgeprägte Dienstleistungs- und Kundenorientierung
  • Sehr gutes Deutsch in Wort und Schrift
  • Gute Niederländisch-Kenntnisse in Wort und Schrift
  • Routinierter Umgang mit MS-Office-Programmen
  • Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder mehrjährige Berufserfahrung

Das erwartet dich bei uns:

  • Du erhältst einen tiefen Einblick in unsere Serviceabwicklung
  • Zusammen mit deinen Kolleg:innen erarbeitest du Konfliktlösungen um unsere Servicelevel zu erfüllen
  • Du informierst unsere deutschen und fremdsprachigen Kund:innen zu ihren aktuellen Anliegen und Vorgängen über unsere Kommunikationskanäle
  • Du erfasst Kundenaufträge und wickelst Reklamationen ab
  • Du hast telefonischen und schriftlichen Kundenkontakt
  • Du übernimmst Verantwortung für jeden einzelnen Ablauf
  • Du nimmst an internen und externen Schulungen teil

 

Die Arbeitszeiten liegen je nach Früh oder Spätschicht flexibel nach Absprache montags bis freitags zwischen 08:00-17:00 Uhr und ca. 1x im Monat Samstags von 09:00 - 13:00 Uhr.

Du bist hochmotiviert dein Know-how auszureizen? Dann gleich hier online bewerben!